Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, el proveedor debe dar respuesta a su reclamo en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliarse de mediar causa justificada y de común acuerdo con el consumidor.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.
El proveedor debe brindar atención a su reclamo o queja y comunicarle la respuesta al correo electrónico o medio de contacto que el consumidor haya indicado.
Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, informamos que los datos personales proporcionados a través de este formulario serán incorporados al banco de datos de titularidad de Sales del Norte S.A.C., con RUC [coloca aquí tu número de RUC], y serán tratados con la finalidad de atender y dar respuesta a su reclamo o queja, así como para fines de seguimiento y mejora de nuestros servicios.
Los datos personales serán tratados de manera confidencial, segura y por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas. No serán compartidos con terceros, salvo por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo electrónico: [tu correo de contacto oficial, por ejemplo: atencionalcliente@salesdelnorte.com.pe].
Al enviar este formulario, el consumidor declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
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